Este documento es una traducción del original en francés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») definen las condiciones financieras y comerciales en las que la sociedad Skillee presta su plataforma Studio y sus servicios asociados al Cliente.
Se aplican exclusivamente a los Clientes que actúan con fines profesionales. El Servicio no se ofrece a los consumidores. Las CGV completan las Condiciones Generales de Uso («CGU») y, cuando resulte aplicable, el Data Processing Agreement («DPA», contrato de encargo del tratamiento).
En caso de contradicción, las condiciones particulares de un presupuesto o de una orden de compra firmados prevalecen sobre las CGV. Las CGV prevalecen sobre las CGU únicamente en las cuestiones económicas, de pago, de duración y de resolución.
Artículo 2 — Formación del contrato y aceptación
2.1 Suscripción en línea
Antes de confirmar un pago, el Cliente puede consultar y conservar las presentes CGV y las CGU. El Studio le presenta el plan elegido, el número de puestos facturados, los importes sin IVA, el IVA aplicable y el importe total con IVA.
El Cliente puede volver al paso anterior para corregir su dirección de facturación o desistir del pedido. La confirmación del pago solo es posible tras la aceptación expresa de las CGV y de las CGU mediante una casilla de verificación no marcada previamente.
El contrato se perfecciona cuando se confirma el pago. A continuación, se puede acceder a una factura y al estado de la suscripción desde la sección «Plan y facturación» del Studio.
La persona que realiza el pedido declara disponer del poder necesario para obligar al Cliente profesional al que representa.
2.2 Oferta Enterprise o negociada
Para una oferta Enterprise, un volumen específico o una prestación a medida, el contrato se perfecciona mediante la firma del presupuesto o de la orden de compra. Este documento precisa el precio, el alcance, los volúmenes, la duración del compromiso y las posibles condiciones particulares.
Artículo 3 — Precios y baremo de la oferta en línea
Los precios se expresan en euros sin IVA. El IVA y cualquier otro impuesto aplicable se añaden al tipo vigente en la fecha de facturación. El total con IVA se muestra antes de la confirmación del pago.
El baremo de la oferta estándar en línea en la fecha de la presente versión es el siguiente:
- Starter: 49 € sin IVA por puesto y por mes; 800 créditos por puesto y por mes; crédito adicional a 0,06 € sin IVA
- Pro: 75 € sin IVA por puesto y por mes; 1500 créditos por puesto y por mes; crédito adicional a 0,05 € sin IVA
- Premium: 200 € sin IVA por puesto y por mes; 4500 créditos por puesto y por mes; crédito adicional a 0,04 € sin IVA
- Enterprise: precio, créditos y alcance según presupuesto
Todas las familias de agentes, el Studio, el seguimiento de los candidatos y la centralización de los informes están incluidos en los planes estándar, sin perjuicio de las funcionalidades señaladas como beta privada o sujetas a requisitos técnicos particulares.
El precio contractual es el que se muestra en el Studio y se resume inmediatamente antes del pago. En caso de discrepancia con una presentación promocional o una página pública, este resumen prevalece para el pedido en cuestión.
Artículo 4 — Puestos facturados y créditos incluidos
Para los planes facturados por puesto, cada miembro de la organización ocupa un puesto, sea cual sea su rol, incluido el rol «viewer». El número de puestos suscritos y el coste mensual correspondiente se muestran en el resumen antes del pago. Las condiciones particulares de una oferta negociada pueden prever un número de puestos facturados diferente.
Cuando se añade un puesto en el transcurso del mes, los créditos adicionales se asignan tras el pago, a prorrata del período restante. Una reducción del número de puestos no retira los créditos ya asignados.
Los créditos incluidos se abonan en el saldo compartido de la organización tras la confirmación del pago. Su consumo depende del baremo por acción que se muestra en la sección «Plan y facturación». Una acción solo se descuenta una vez ejecutada de acuerdo con las reglas funcionales del Servicio.
Artículo 5 — Recargas de créditos
El Cliente que disponga de un plan elegible puede adquirir puntualmente créditos adicionales. El precio sin IVA de una recarga corresponde al número de créditos elegido multiplicado por el precio unitario del crédito adicional aplicable a su plan.
El número de créditos, el importe sin IVA, el IVA y el total con IVA se resumen antes del pago. Los créditos se añaden al saldo de la organización tras la confirmación efectiva del pago por parte del proveedor de servicios de pago.
Una recarga constituye una compra puntual y no conlleva, por sí sola, la creación ni la prórroga de una suscripción.
Artículo 6 — Pago y proveedor de servicios de pago
Las compras en línea se pagan de inmediato con tarjeta bancaria. El pago es tratado de forma segura por Stripe; Skillee no recibe ni conserva el número completo de la tarjeta bancaria.
El Cliente autoriza, durante la vigencia de su suscripción, los cargos recurrentes correspondientes al plan suscrito. Le corresponde mantener un medio de pago válido en el Studio.
Para las ofertas sobre presupuesto, el calendario de pagos y el medio de pago figuran en las condiciones particulares. Salvo estipulación en contrario, las facturas se pagan en un plazo de treinta (30) días a partir de su emisión.
Artículo 7 — Facturas
Se genera una factura por cada pago de suscripción y por cada recarga de créditos. El Cliente puede consultar y descargar las facturas disponibles en la sección «Plan y facturación» del Studio.
El Cliente es responsable de la exactitud y la actualización de su identidad y de su dirección de facturación. Debe comunicar sin demora cualquier error a la dirección j.deservigny@skillee.ai.
Artículo 8 — Retraso o fallo en el pago
En caso de fallo de un cargo, el proveedor de servicios de pago puede efectuar nuevos intentos. Skillee puede suspender el acceso a las funcionalidades de pago tras haber informado de ello al Cliente y haberle permitido regularizar su situación.
Toda cantidad no pagada a su vencimiento dará lugar, de pleno derecho y sin recordatorio previo, a la aplicación de penalizaciones calculadas al tipo de refinanciación más reciente del Banco Central Europeo incrementado en diez (10) puntos porcentuales. El Cliente profesional también adeudará una indemnización a tanto alzado de cuarenta (40) euros en concepto de gastos de cobro. Podrá reclamarse una indemnización complementaria, previa justificación, cuando los gastos de cobro incurridos sean superiores a dicho importe.
Artículo 9 — Duración, renovación y resolución de la oferta en línea
Salvo indicación en contrario mostrada antes del pedido, la suscripción en línea se celebra por un período de un (1) mes a partir de la confirmación del pago. Se renueva automáticamente por períodos mensuales sucesivos.
El Cliente puede programar la resolución en cualquier momento desde la sección «Plan y facturación». La resolución surte efecto al final del período ya pagado; el Cliente conserva el acceso al Servicio hasta esa fecha. Puede anular la resolución programada antes de su fecha de efecto desde la misma sección.
Los períodos ya iniciados y las recargas de créditos ya entregadas no se reembolsan, salvo error de facturación imputable a Skillee o disposición legal imperativa en contrario.
Para una oferta Enterprise o negociada, la duración, la renovación, el preaviso y las modalidades de resolución se fijan en el presupuesto o en la orden de compra.
Artículo 10 — Suspensión y resolución por incumplimiento
Skillee puede suspender total o parcialmente el Servicio en caso de impago, de uso fraudulento, de riesgo para la seguridad del Servicio o de incumplimiento grave de los documentos contractuales.
En caso de incumplimiento grave por una de las partes de sus obligaciones, la otra parte puede resolver el contrato de pleno derecho tras un requerimiento formal que haya permanecido infructuoso durante treinta (30) días, salvo urgencia de seguridad o incumplimiento que no pueda subsanarse.
Artículo 11 — Disponibilidad y evolución del Servicio
El Servicio se presta con arreglo a una obligación de medios. Los compromisos de disponibilidad, de soporte o de nivel de servicio específicos de los Clientes Enterprise se definen, en su caso, en un Service Level Agreement o en condiciones particulares.
Skillee puede hacer evolucionar el Servicio, siempre que no suprima una funcionalidad esencial del plan suscrito sin información previa razonable o sin una solución de sustitución adecuada.
Artículo 12 — Responsabilidad
La responsabilidad total y acumulada de Skillee en virtud del contrato se limita a los importes sin IVA efectivamente pagados por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
Quedan excluidos de toda indemnización los daños indirectos, en particular las pérdidas de volumen de negocio, de beneficios, de oportunidad comercial, de clientela o de imagen.
Estas limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo, de daños corporales, o de incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad o de las obligaciones relativas a la protección de los datos personales que no puedan limitarse legalmente.
Artículo 13 — Reversibilidad y datos
Las modalidades de exportación, restitución y supresión de los datos se precisan en las CGU y en el DPA. Salvo condición particular en contrario, el Cliente dispone de treinta (30) días tras el fin de su acceso para solicitar o efectuar la recuperación de los datos aún disponibles antes de su supresión de acuerdo con la política de conservación aplicable.
Artículo 14 — Modificación de los precios y de las CGV
Skillee puede modificar las CGV o el baremo con efectos para el futuro. Las modificaciones aplicables a una suscripción en curso se comunican al Cliente al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor, salvo evolución impuesta por la ley o modificación favorable al Cliente.
Si el Cliente rechaza una modificación sustancial desfavorable, puede resolver su suscripción desde el Studio antes de la entrada en vigor de dicha modificación. La continuación de la suscripción tras la fecha anunciada equivale a la aceptación de la nueva versión.
Artículo 15 — Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las CGV se rigen por el derecho francés. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia antes de emprender una acción judicial.
A falta de acuerdo amistoso, todo litigio relativo a la formación, la interpretación, la ejecución o la resolución del contrato será competencia exclusiva de los tribunales de París, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamamiento en garantía, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
Versión 1.3 — Última actualización: 10 de septiembre de 2026